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Política de Privacidad

Quiénes somos

En Graphired S.L.U., valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales de todos nuestros usuarios que utilizan nuestra página web.

Cumplimos rigurosamente con las disposiciones legales en materia de protección de datos, en especial el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea 2016/679 de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

A continuación, le proporcionamos información detallada sobre cómo gestionamos sus datos personales.

Finalidad del Tratamiento

Cuando recopilamos datos personales, lo hacemos con el propósito principal de brindar los servicios que usted solicita y que se relacionan con las actividades desarrolladas por Graphired. Además, utilizamos sus datos para enviarle comunicaciones periódicas, newsletters e información relevante que creemos que pueda interesarle.

En cada uno de nuestros formularios de recopilación de datos, le informamos claramente sobre la finalidad del tratamiento, y solicitamos su consentimiento expreso e informado antes de procesar sus datos.

Le recomendamos leer detenidamente las condiciones indicadas en estos formularios antes de proporcionarnos sus datos como usuario registrado en nuestro sitio web.

Legitimación del Tratamiento

Graphired S.L.U está legitimada para tratar los datos de nuestros usuarios e interesados debido a la relación contractual que regula la prestación de nuestros servicios y al consentimiento expreso que usted brinda al proporcionarnos sus datos para las finalidades previamente mencionadas. Si decide no proporcionar sus datos o se niega al tratamiento, lamentablemente no podremos responder a su solicitud ni ofrecerle el servicio que necesita.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

  • Productos que has visto: Los usaremos para, por ejemplo, mostrarte los productos que has visto recientemente
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
  • Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Consulta nuestra Política de Cookies pulsando aquí.

Mientras visitas nuestro sitio, nosotros rastrearemos:

  • Productos que has agregado a la lista de deseos: lo usaremos para mostrarte a ti y a otros usuarios tus productos favoritos y para crear campañas de correo electrónico específicas.
  • Listas de deseos que has creado: recopilaremos las listas de deseos que crees y las haremos visibles al personal de la tienda

También usaremos cookies para realizar un seguimiento del contenido de la lista de deseos mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña.

Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Cuando te pones en contacto a través del chat solicitamos tu nombre y email para poder iniciar la conversación.

Para el envío de emails recogemos tu correo electrónico y nombre.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Su consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

¿Por qué razón utilizamos sus datos personales?

A continuación, le explicamos la base legal que nos permite tratar sus datos personales.

1.- En cumplimiento de una relación contractual

2.- Cuando nos da su consentimiento.

3.- Por interés legítimo de Graphired S.L.U. para mostrarle servicios, productos e iniciativas que puedan interesarle

4.- Cumplimiento de obligaciones impuestas por Ley.

Les recordamos que puede revocar su consentimiento en cualquier momento en la siguiente dirección: web@graphired.com

Datos no pertinentes

Graphired S.L.U advierte al usuario que, a menos que exista una representación legalmente constituida, no podrá utilizar la identidad de otra persona ni comunicar sus datos personales. Por lo tanto, el usuario debe tener en cuenta en todo momento que solo puede proporcionar datos personales correspondientes a su propia identidad, y que estos deben ser adecuados, pertinentes, actuales, exactos y verídicos.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Mantendremos sus datos personales durante el tiempo que dure la relación de prestación de servicios y mientras exista interés en seguir recibiendo nuestras comunicaciones e información relevante, de acuerdo con la normativa vigente. Es su responsabilidad mantener sus datos actualizados y notificarnos cualquier cambio. Los datos se eliminarán de forma segura cuando ya no sean necesarios para las finalidades del tratamiento.

¿Con quien compartimos tus datos?

Graphired S.L.U. solo cederá sus datos en los servicios indicados y en casos previstos por la ley.

En el caso del uso de nuestro chat, las conversaciones se alojarán en los servidores de nuestro proveedor, quien toma medidas necesarias para prevenir pérdida, alteración o acceso no autorizado de los datos. Puede consultar su política de privacidad en: enlace a la política de privacidad de nuestro proveedor.

En cuanto a las redes sociales, toda la información y contenido publicados por el usuario serán compartidos con otros usuarios de la red social, conforme a la naturaleza del servicio.

Para los servicios de mensajería y envío de boletines, utilizamos Mailchimp de The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp, una empresa ubicada en EEUU. Mailchimp está adherido al Escudo de Privacidad (enlace al Escudo de Privacidad), cumpliendo así con las medidas de seguridad requeridas por la legislación europea. Por lo tanto, el usuario acepta que sus datos personales sean almacenados por Mailchimp para la suscripción y el envío de boletines electrónicos.

Medidas de seguridad

Graphired S.L.U. garantiza la completa confidencialidad y privacidad de los datos personales recopilados, para lo cual se han implementado medidas de seguridad esenciales con el fin de prevenir cualquier alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, garantizando así la integridad y seguridad de dichos datos.

El Usuario se compromete a utilizar su nombre de usuario y contraseña de manera diligente, sin ponerlos a disposición de terceros. Además, se compromete a informar a la empresa en caso de robo, pérdida o riesgo de acceso por parte de terceros a su cuenta de usuario.

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