Qui sommes-nous ?

Chez Graphired S.L.U., nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à garantir la confidentialité et la sécurité des données personnelles de tous les utilisateurs de notre site web.

Nous respectons strictement les dispositions légales en matière de protection des données, en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne 2016/679 du 27 avril 2016 et la loi organique 3/2018 relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques.

Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Finalité du traitement

Lorsque nous collectons des données à caractère personnel, nous le faisons principalement dans le but de fournir les services que vous demandez et qui sont liés aux activités exercées par Graphired. En outre, nous utilisons vos informations pour vous envoyer des communications périodiques, des bulletins d’information et des informations pertinentes susceptibles de vous intéresser.

Sur chacun de nos formulaires de collecte de données, nous vous informons clairement de la finalité du traitement et vous demandons votre consentement exprès et éclairé avant de traiter vos données.

Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions indiquées dans ces formulaires avant de nous fournir vos coordonnées en tant qu’utilisateur enregistré de notre site web.

Légitimation du traitement

Graphired S.L.U. a le droit de traiter les données de nos utilisateurs et des personnes intéressées en raison de la relation contractuelle qui régit la prestation de nos services et du consentement exprès que vous donnez en fournissant vos données aux fins susmentionnées. Si vous choisissez de ne pas fournir vos données ou si vous en refusez le traitement, nous ne serons malheureusement pas en mesure de répondre à votre demande ou de vous fournir le service dont vous avez besoin.

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons et pourquoi nous les recueillons ?

Pendant que vous visitez notre site, nous enregistrons les données suivantes :

• Produits que vous avez consultés : nous les utilisons, par exemple, pour vous montrer les produits que vous avez récemment consultés.
• Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous utiliserons ces informations à des fins telles que l’estimation des taxes et des frais d’expédition.
• Adresse de livraison : nous vous demanderons de fournir cette adresse afin que nous puissions, par exemple, estimer les frais d’expédition avant que vous ne passiez commande, et vous envoyer la commande !

Nous utilisons également des cookies pour suivre le contenu de votre panier d’achat lorsque vous naviguez sur notre site.

Consultez notre politique en matière de cookies en cliquant ici.

Pendant que vous visitez notre site, nous suivons :

• Les produits que vous avez ajoutés à votre liste de souhaits : nous utiliserons ces informations pour vous montrer, ainsi qu’à d’autres utilisateurs, vos produits préférés et pour créer des campagnes d’e-mailing ciblées.
• Listes de souhaits que vous avez créées : nous collecterons les listes de souhaits que vous avez créées et les rendrons visibles pour le personnel du magasin.

Nous utiliserons également des cookies pour suivre le contenu de votre liste de souhaits lorsque vous naviguez sur notre site.

Lorsque vous achetez quelque chose chez nous, nous vous demandons de fournir des informations telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les détails de votre carte de crédit ou de paiement et des informations supplémentaires facultatives telles que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Nous utiliserons ces informations à des fins telles que :

• vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande
• Répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les réclamations
• Traitement des paiements et prévention de la fraude
• Créez votre compte pour notre boutique
• Respecter les obligations légales qui nous incombent, telles que le calcul des impôts.
• Améliorer les offres dans notre boutique
• vous envoyer des messages promotionnels, si vous choisissez de les recevoir

Si vous créez un compte, nous enregistrerons votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, que nous utiliserons pour le paiement et les commandes futures.

Lorsque vous nous contactez par chat, nous vous demandons votre nom et votre adresse électronique pour entamer la conversation.

Pour l’envoi de courriels, nous recueillons votre adresse électronique et votre nom.

Nous conservons généralement les informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons, et nous ne sommes pas légalement obligés de les conserver plus longtemps.

Nous conservons également les commentaires ou les évaluations, si vous choisissez de les laisser.

Votre consentement peut être révoqué à tout moment.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous expliquons ci-dessous la base juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles.

1.- Dans le cadre d’une relation contractuelle

2.- Lorsque vous nous donnez votre consentement.

3.- Pour l’intérêt légitime de Graphired S.L.U. à vous présenter des services, des produits et des initiatives susceptibles de vous intéresser.

4.- Exécution des obligations imposées par la loi.

Nous vous rappelons que vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment à l’adresse suivante : web@graphired.com

Données non pertinentes

Graphired S.L.U. avertit l’utilisateur que, sauf représentation légalement constituée, il ne peut pas utiliser l’identité d’une autre personne ni communiquer ses données personnelles. Par conséquent, l’utilisateur doit toujours garder à l’esprit qu’il ne peut fournir que des données personnelles correspondant à sa propre identité et que ces données doivent être adéquates, pertinentes, actuelles, exactes et véridiques.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données personnelles pendant toute la durée de la relation de prestation de services et aussi longtemps qu’il y aura un intérêt à continuer à recevoir des communications et des informations pertinentes de notre part, conformément à la législation en vigueur. Il est de votre responsabilité de maintenir vos coordonnées à jour et de nous informer de tout changement. Les données seront supprimées en toute sécurité lorsqu’elles ne seront plus nécessaires aux fins du traitement.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Graphired S.L.U. ne transférera vos données que dans le cadre des services indiqués et dans les cas prévus par la loi.

Dans le cas de l’utilisation de notre chat, les conversations seront hébergées sur les serveurs de notre fournisseur, qui prend les mesures nécessaires pour empêcher la perte, l’altération ou l’accès non autorisé aux données. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité à l’adresse suivante : lien vers la politique de confidentialité de notre fournisseur.

En ce qui concerne les réseaux sociaux, toutes les informations et tous les contenus publiés par l’utilisateur seront partagés avec d’autres utilisateurs du réseau social, conformément à la nature du service.

Pour les services de messagerie et de newsletter, nous utilisons Mailchimp de The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp, une société basée aux États-Unis. Mailchimp adhère au Privacy Shield(lien vers le Privacy Shield), respectant ainsi les mesures de sécurité exigées par la législation européenne. Par conséquent, l’utilisateur accepte que ses données personnelles soient stockées par Mailchimp dans le but de s’abonner et d’envoyer des lettres d’information.

Mesures de sécurité

Graphired S.L.U. garantit l’entière confidentialité des données personnelles collectées, pour lesquelles des mesures de sécurité essentielles ont été mises en œuvre afin d’éviter toute altération, perte, traitement ou accès non autorisé, assurant ainsi l’intégrité et la sécurité de ces données.

L’utilisateur s’engage à utiliser son nom d’utilisateur et son mot de passe avec diligence, sans les mettre à la disposition de tiers. En outre, vous vous engagez à informer l’entreprise en cas de vol, de perte ou de risque d’accès par des tiers à votre compte d’utilisateur.