{"id":14065,"date":"2023-07-03T07:53:19","date_gmt":"2023-07-03T07:53:19","guid":{"rendered":"https:\/\/graphired.com\/comment-acheter\/"},"modified":"2024-04-17T06:17:28","modified_gmt":"2024-04-17T06:17:28","slug":"comment-acheter","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/graphired.com\/fr\/comment-acheter\/","title":{"rendered":"Comment acheter"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"14065\" class=\"elementor elementor-14065 elementor-3211\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7433f8b elementor-section-height-min-height elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle elementor-invisible\" data-id=\"7433f8b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;,&quot;shape_divider_bottom&quot;:&quot;arrow&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shape elementor-shape-bottom\" aria-hidden=\"true\" data-negative=\"false\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 700 10\" preserveAspectRatio=\"none\">\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" d=\"M350,10L340,0h20L350,10z\"\/>\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ebd584b\" data-id=\"ebd584b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2c1427 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a2c1427\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-323b0d5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"323b0d5\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7a43cfe\" data-id=\"7a43cfe\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a68adb2 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"a68adb2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8614cf2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8614cf2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conform\u00e9ment aux dispositions de l&rsquo;article 10 de la loi 34\/2002 du 11 juillet relative aux services d&rsquo;information et au commerce \u00e9lectronique, l&rsquo;utilisateur est inform\u00e9 que Graphired est le nom commercial de GRAPHIRED S.L.U., dont le num\u00e9ro d&rsquo;identification fiscale est B43231398 et dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Calle Noves Tecnologies, 11 (Pol. Ind. Borges I), 43350. Les Borges del Camp (Tarragone).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous vous informons que GRAPHIRED S.L.U. est le propri\u00e9taire de ce site web et agit en tant qu&rsquo;op\u00e9rateur et gestionnaire des contenus de ce site web. Pour toute information compl\u00e9mentaire, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 l&rsquo;adresse web@graphired.com.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, ainsi que la politique de confidentialit\u00e9 et la politique en mati\u00e8re de cookies, r\u00e9gissent l&rsquo;acc\u00e8s et l&rsquo;utilisation du site web sur lequel il se trouve, ainsi que la conclusion de contrats portant sur les services et les produits qui y sont propos\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;utilisation du site web attribue la condition d&rsquo;utilisateur et implique l&rsquo;acceptation de toutes les conditions l\u00e9gales de nos pages. De cette mani\u00e8re, une s\u00e9rie de droits et d&rsquo;obligations sont \u00e9tablis et doivent \u00eatre respect\u00e9s par l&rsquo;utilisateur du site web. Ces droits et obligations r\u00e9gissent l&rsquo;utilisation du site web. Si l&rsquo;utilisateur n&rsquo;est pas d&rsquo;accord avec les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, il doit quitter le site web imm\u00e9diatement.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En acceptant les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, l&rsquo;utilisateur d\u00e9clare qu&rsquo;il a lu et compris ce qui pr\u00e9c\u00e8de, qu&rsquo;il a la capacit\u00e9 suffisante pour contracter les produits et services offerts et qu&rsquo;il assume toutes les obligations qui y sont \u00e9nonc\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;utilisateur doit lire attentivement le contenu des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales lorsqu&rsquo;il acc\u00e8de au portail, car celles-ci peuvent faire l&rsquo;objet de modifications. Le propri\u00e9taire du site se r\u00e9serve le droit d&rsquo;apporter des modifications tant aux informations qu&rsquo;il contient qu&rsquo;aux services et produits offerts, toujours dans le but d&rsquo;am\u00e9liorer le contenu ou de compl\u00e9ter les informations existantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toute modification apport\u00e9e au site web n&rsquo;affectera pas les produits ou services qui ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C&rsquo;est la premi\u00e8re fois que vous faites du shopping ? Besoin d&rsquo;aide ?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b>Comment acheter un produit ?<\/b><\/p>\n<p>Les utilisateurs pourront voir tous les produits sur le portail et, une fois enregistr\u00e9s, ils pourront les acheter en utilisant un panier virtuel, dans lequel l&rsquo;utilisateur ajoutera les produits qui l&rsquo;int\u00e9ressent. La proc\u00e9dure consiste \u00e0 cliquer sur le bouton \u00ab\u00a0Ajouter au panier\u00a0\u00bb ou un bouton similaire.<\/p>\n<p>Lorsque l&rsquo;utilisateur d\u00e9cide qu&rsquo;il dispose d\u00e9j\u00e0 de tous les produits ou services qu&rsquo;il souhaite acheter, il peut lancer le processus de commande, soit avec l&rsquo;option \u00ab\u00a0Voir le panier\u00a0\u00bb ou similaire, o\u00f9 il peut v\u00e9rifier les produits ou services contenus, soit avec l&rsquo;option \u00ab\u00a0Commander\u00a0\u00bb ou similaire, o\u00f9 il peut d\u00e9j\u00e0 voir le montant total de l&rsquo;achat effectu\u00e9, les taxes associ\u00e9es, ainsi que les frais de transport, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n<p>Ensuite, l&rsquo;utilisateur aura la possibilit\u00e9 de choisir entre diff\u00e9rentes options de paiement et d&rsquo;effectuer le paiement selon la passerelle choisie, en confirmant les informations relatives \u00e0 la commande sur l&rsquo;\u00e9cran et en envoyant un courrier \u00e9lectronique \u00e0 l&rsquo;adresse de l&rsquo;utilisateur pour confirmer l&rsquo;op\u00e9ration.<\/p>\n<p>Le paiement peut \u00eatre effectu\u00e9 par les syst\u00e8mes suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Virement bancaire.<\/li>\n<li>Carte bancaire Visa et Mastercard (particuliers et entreprises).<\/li>\n<li>Bizum<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le prix des produits est exprim\u00e9 en euros et n&rsquo;inclut pas la taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA).<\/p>\n<p>En cas de paiement par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit, le propri\u00e9taire du site n&rsquo;a pas acc\u00e8s aux donn\u00e9es bancaires li\u00e9es au compte de l&rsquo;utilisateur utilis\u00e9 pour effectuer le paiement. Ces donn\u00e9es ne sont \u00e0 aucun moment connues ou enregistr\u00e9es par le propri\u00e9taire du site web pendant toute la dur\u00e9e de la transaction de paiement.<\/p>\n<p>Une fois le processus d&rsquo;achat termin\u00e9, l&rsquo;utilisateur recevra un r\u00e9sum\u00e9 de l&rsquo;achat effectu\u00e9, d\u00e9taillant la date, la liste des produits ou services, le prix, le mode de livraison et le num\u00e9ro de commande, \u00e0 l&rsquo;adresse \u00e9lectronique fournie pr\u00e9c\u00e9demment au cours de la proc\u00e9dure d&rsquo;enregistrement.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tous les articles disponibles dans notre boutique en ligne peuvent \u00eatre achet\u00e9s et sont en stock. Si, pour une raison quelconque, une fois la commande pass\u00e9e, nous ne disposons pas d&rsquo;un nombre suffisant d&rsquo;unit\u00e9s en stock, les solutions suivantes seront propos\u00e9es au client :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Annulation de la commande<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Livraison uniquement des unit\u00e9s disponibles et remboursement de la partie non fournie.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Exp\u00e9dition des unit\u00e9s disponibles et exp\u00e9dition ult\u00e9rieure de la partie restante d\u00e8s que nos fournisseurs nous les fournissent.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Suspendez la commande jusqu&rsquo;\u00e0 ce que le montant total soit disponible pour effectuer un seul envoi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<p><b>D\u00e9lais de livraison<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\n  <br>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n  <br>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Espagne et Portugal<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n  <br>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n  <br>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Livraison approximative 2-4 jours ouvrables pour les commandes de produits en P\u00e9ninsule (Portugal 3-5 jours ouvrables)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Livraison sous 6 \u00e0 8 jours ouvrables dans les \u00eeles Bal\u00e9ares.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le d\u00e9lai de livraison est d&rsquo;environ 10 \u00e0 15 jours ouvrables dans les \u00eeles Canaries.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">* Au Portugal, nous ne livrons qu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;Espagne continentale.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p><b>Service apr\u00e8s-vente<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans notre boutique en ligne, nous accordons une attention particuli\u00e8re au service apr\u00e8s-vente afin d&rsquo;en garantir l&rsquo;excellence, d&rsquo;autant plus qu&rsquo;il n&rsquo;y a pas de contact direct avec le client. Si vous avez des questions ou des doutes, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter : web@graphired.com. Nous serons heureux de vous aider dans la mesure du possible.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b>Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tous les produits que nous vendons sont disponibles sur notre site web. Si vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9 par un produit qui ne figure pas dans notre catalogue ou si vous avez des suggestions de nouveaux produits que vous aimeriez voir dans notre magasin, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous \u00e9crire \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : web@graphired.com. Nous serons heureux de vous entendre et d&rsquo;examiner vos propositions.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b>Paiement par virement bancaire<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois que nous aurons re\u00e7u votre commande, nous vous enverrons un e-mail avec le montant total d\u00fb et nos coordonn\u00e9es bancaires afin que vous puissiez effectuer le transfert. Dans ce cas, les produits seront exp\u00e9di\u00e9s d\u00e8s que notre service comptable aura confirm\u00e9 la r\u00e9ception du virement.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avant de s\u00e9lectionner le mode de paiement \u00ab\u00a0virement bancaire\u00a0\u00bb, nous vous informons que votre banque peut pr\u00e9lever des frais qui peuvent augmenter le montant total de votre achat.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b>Paiement par carte de cr\u00e9dit<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Votre compte sera d\u00e9bit\u00e9 lorsque vous passerez votre commande. Vous n&rsquo;avez pas \u00e0 vous soucier de nous fournir les d\u00e9tails de votre carte, car notre syst\u00e8me SSL (Secure Sockets Layer) garantit que la transmission de ces informations de votre ordinateur \u00e0 notre serveur est enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9e et crypt\u00e9e. Pour acc\u00e9l\u00e9rer les achats futurs, un jeton (jamais le num\u00e9ro de la carte de cr\u00e9dit) sera stock\u00e9. Une fois que nous avons envoy\u00e9 le jeton \u00e0 la passerelle de paiement s\u00e9curis\u00e9e redsys, vous n&rsquo;avez plus qu&rsquo;\u00e0 compl\u00e9ter les informations n\u00e9cessaires pour effectuer le paiement par carte. N&rsquo;oubliez pas que vous ne serez d\u00e9bit\u00e9 que lorsque vous passerez une commande sur le site web et que vous choisirez la carte de cr\u00e9dit comme mode de paiement.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous acceptons les paiements par carte de cr\u00e9dit, mais dans certaines situations, nous nous r\u00e9servons le droit de demander un paiement par virement bancaire.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bien s\u00fbr, voici une version alternative :<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ATTENTION : Toutes les factures sont libell\u00e9es en euros. Lorsque vous passez votre commande, veillez \u00e0 utiliser le taux de change actuel. Veuillez noter qu&rsquo;il peut s&rsquo;\u00e9couler un certain temps entre le moment o\u00f9 le d\u00e9bit est effectu\u00e9 et celui o\u00f9 la banque traite le d\u00e9bit sur le compte du client. Pendant cet intervalle, toute modification du taux de change peut influencer le montant final d\u00e9bit\u00e9 de votre compte. Cette variation peut \u00eatre favorable ou d\u00e9favorable au client et \u00e9chappe \u00e0 notre contr\u00f4le, car elle d\u00e9pend des banques. Par cons\u00e9quent, nous n&rsquo;assumons aucune responsabilit\u00e9 pour les diff\u00e9rences de charges dues aux fluctuations des taux de change.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b>Informations sur les prix<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le prix de nos produits est indiqu\u00e9 \u00e0 tout moment sur notre site web, auquel il faut ajouter la taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA) au taux g\u00e9n\u00e9ral actuel de 21%, ainsi que les frais d&rsquo;exp\u00e9dition.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lors du processus d&rsquo;achat, le client pourra conna\u00eetre le prix final avant de confirmer la transaction.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Notre syst\u00e8me d&rsquo;achat est soumis \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur en Espagne. Par cons\u00e9quent, les op\u00e9rations de vente seront consid\u00e9r\u00e9es comme effectu\u00e9es au domicile de Graphired, S.L.U.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b>Demande d&rsquo;\u00e9chantillons de produits<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sur notre site web, vous pouvez demander des \u00e9chantillons de nos produits pour livraison en Espagne et au Portugal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour ce faire, veuillez nous contacter par chat, par t\u00e9l\u00e9phone ou par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l&rsquo;adresse web@graphired.com.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est important de noter que lorsque vous demandez un \u00e9chantillon d&rsquo;un produit, vous ne recevrez pas le produit complet, mais un \u00e9chantillon qui vous permettra d&rsquo;\u00e9valuer sa qualit\u00e9 et ses caract\u00e9ristiques. Par exemple, au lieu d&rsquo;envoyer un paquet complet de serviettes, vous recevrez une seule serviette, ou au lieu d&rsquo;un rouleau complet de nappe, vous recevrez une portion.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le nombre maximum d&rsquo;\u00e9chantillons que vous pouvez demander est de 10 r\u00e9f\u00e9rences diff\u00e9rentes, avec un \u00e9chantillon autoris\u00e9 par produit. En outre, il n&rsquo;est pas possible de demander un \u00e9chantillon d&rsquo;un produit qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 dans la m\u00eame commande ou dans des commandes ant\u00e9rieures.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous enverrons des \u00e9chantillons disponibles sur demande et, dans certains cas, nous pouvons \u00e9galement inclure des \u00e9chantillons d&rsquo;articles similaires afin que vous puissiez \u00e9valuer la qualit\u00e9 du produit.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous passez une commande sur notre site web, la demande d&rsquo;\u00e9chantillons se fera sans frais suppl\u00e9mentaires et des \u00e9chantillons disponibles ou des produits similaires seront envoy\u00e9s, dans la mesure du possible.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toutefois, si vous ne demandez que des \u00e9chantillons et ne passez pas de commande, des frais de transport seront appliqu\u00e9s :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">5\u20ac pour les livraisons dans la p\u00e9ninsule.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">7\u20ac pour les livraisons aux Bal\u00e9ares, aux Canaries et au Portugal continental.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si nous ne disposons pas d&rsquo;\u00e9chantillons du produit demand\u00e9 ou d&rsquo;un produit similaire, l&rsquo;envoi sera effectu\u00e9 au m\u00eame co\u00fbt.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque seuls des \u00e9chantillons sont demand\u00e9s, le d\u00e9lai de livraison peut aller jusqu&rsquo;\u00e0 10 jours. Si des \u00e9chantillons sont command\u00e9s en m\u00eame temps qu&rsquo;un bon de commande, le d\u00e9lai de livraison est le m\u00eame que pour un bon de commande standard, tel que d\u00e9fini dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b>Politique en mati\u00e8re de cadeaux<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En fonction des promotions en cours au moment de l&rsquo;achat et si votre commande d\u00e9passe un certain montant, il peut vous \u00eatre propos\u00e9 d&rsquo;ajouter un produit cadeau \u00e0 votre commande lors du processus de paiement en ligne.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est important de noter que la synchronisation des stocks ne se faisant pas en temps r\u00e9el, si vous passez une commande par virement bancaire (ce qui implique un paiement diff\u00e9r\u00e9), il est possible qu&rsquo;au moment de la pr\u00e9paration de votre commande, le produit cadeau ne soit plus disponible en stock. Si tel \u00e9tait le cas, nous vous prions de nous en excuser \u00e0 l&rsquo;avance.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b>Politique d&rsquo;exp\u00e9dition<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le calcul des frais d&rsquo;exp\u00e9dition et de manutention est bas\u00e9 sur le poids et le volume des produits inclus dans votre commande. Lorsque vous ajoutez un article \u00e0 votre panier, vous voyez appara\u00eetre le montant minimum des frais de port, qui se met automatiquement \u00e0 jour au fur et \u00e0 mesure que vous ajoutez des articles. Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition finaux sont toujours indiqu\u00e9s \u00e0 la derni\u00e8re \u00e9tape du processus d&rsquo;achat.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N&rsquo;oubliez pas que, si vous \u00eates connect\u00e9 avec votre compte utilisateur, vous pouvez consulter le co\u00fbt du transport sans avoir \u00e0 lancer le processus d&rsquo;achat. Les frais de port seront disponibles dans le r\u00e9sum\u00e9 du panier d&rsquo;achat.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avant de finaliser votre achat, dans la section \u00ab\u00a0Exp\u00e9dition et facturation\u00a0\u00bb du processus de paiement, vous aurez la possibilit\u00e9 de s\u00e9lectionner l&rsquo;adresse de facturation et l&rsquo;adresse de livraison.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veuillez v\u00e9rifier les d\u00e9tails fournis pour les frais d&rsquo;exp\u00e9dition. En cas d&rsquo;erreur de livraison, les frais de r\u00e9exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous avez des questions concernant un envoi, veuillez nous contacter via l&rsquo;un de nos canaux d&rsquo;assistance afin que nous puissions&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le d\u00e9lai de livraison est de 24\/72 heures ouvrables* pour les livraisons p\u00e9ninsulaires par NACEX. Les livraisons par d&rsquo;autres transporteurs (commandes de gros volumes) seront d\u00e9taill\u00e9es ci-dessous.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les commandes sont trait\u00e9es jusqu&rsquo;\u00e0 15h00. Par cons\u00e9quent, toutes les demandes effectu\u00e9es apr\u00e8s ce d\u00e9lai seront envoy\u00e9es le jour ouvrable suivant.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les livraisons hors p\u00e9ninsule (\u00eeles Bal\u00e9ares) ont un d\u00e9lai de livraison de 72\/96h.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">*Nous ne pouvons pas garantir les d\u00e9lais de livraison, nous nous effor\u00e7ons de nous assurer que les soci\u00e9t\u00e9s de transport respectent les conditions convenues, mais des retards peuvent survenir pour des raisons ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de Graphired.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); font-size: 1rem;\">Vous pouvez consulter notre politique d&rsquo;exp\u00e9dition et de retour en cliquant sur le lien suivant :<\/span><\/p><p><a href=\"https:\/\/graphired.com\/fr\/politique-dexpedition-et-de-retour\/\">Politique d&rsquo;exp\u00e9dition et de retour<\/a><\/p>\n<p><b>Politique relative aux probl\u00e8mes de livraison<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Graphired travaille en \u00e9troite collaboration avec les distributeurs et les livreurs afin d&rsquo;assurer un service efficace et sans heurts. En tant qu&rsquo;entreprise, Graphired a une politique claire en ce qui concerne la livraison \u00e0 domicile de ses produits :<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tous les produits doivent \u00eatre inspect\u00e9s par le client au moment de la livraison.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les dommages constat\u00e9s doivent \u00eatre mentionn\u00e9s sur le bon de livraison, sur l&rsquo;exemplaire remis au livreur.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S&rsquo;il est endommag\u00e9 ou si un dommage est d\u00e9tect\u00e9 en pr\u00e9sence du chauffeur, celui-ci doit retirer le colis et nous nous efforcerons de remplacer le contenu dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toute r\u00e9clamation concernant le transport doit \u00eatre faite dans les 24 heures suivant la livraison. Pour vous plaindre, envoyez un courriel \u00e0 \u00ab\u00a0<\/span><a href=\"mailto:web@graphired.com\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">web@graphired.com<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u00a0.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour plus d&rsquo;informations, veuillez consulter la section suivante \u00ab\u00a0Retours et garanties\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b>Retours &#8211; Garanties<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous disposez d&rsquo;un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date de livraison du produit pour le retourner inutilis\u00e9 et l&rsquo;\u00e9changer contre un autre produit ou demander un remboursement dans les situations suivantes :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;Si la taille ou la couleur du produit n&rsquo;est pas appropri\u00e9e.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;Si nous vous envoyons le mauvais produit (nous nous en excusons \u00e0 l&rsquo;avance).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;S&rsquo;il y a une tare de fabrication ou de transport.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de renvoi du produit et d&rsquo;exp\u00e9dition du nouveau produit et nous r\u00e9parerons ou \u00e9changerons le produit imm\u00e9diatement.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est important que vous nous informiez par \u00e9crit, dans les 24 heures suivant la r\u00e9ception du produit, de tout dommage caus\u00e9 par le transport ou de toute d\u00e9fectuosit\u00e9. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous ne pourrons plus traiter la demande.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si, au moment de la r\u00e9ception, vous recevez moins de colis que ce qui est indiqu\u00e9 sur le bon de livraison de l&rsquo;agence, vous devez l&rsquo;indiquer sur le bon de livraison et nous signaler par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail le mat\u00e9riel manquant afin que nous puissions le remplacer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est important de noter que cette derni\u00e8re annotation ne sera efficace que dans les situations d\u00e9crites ci-dessus. Par cons\u00e9quent, dans des situations autres que celles mentionn\u00e9es ci-dessus, nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge les frais encourus pour le retour.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour introduire une demande de retour, veuillez nous contacter par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l&rsquo;adresse web@graphired.com, en indiquant les d\u00e9tails suivants :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nom :<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Coordonn\u00e9es de la personne \u00e0 contacter :<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00b0 de commande<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Date de la commande :<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Produit\/R\u00e9f\u00e9rence :<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Raison du retour :<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">S&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un produit tar\u00e9, joignez des photographies.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si possible, veuillez joindre une photo du bon de livraison.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois l&rsquo;e-mail envoy\u00e9, nous vous r\u00e9pondrons dans les 24 heures pour confirmer le retour et la proc\u00e9dure \u00e0 suivre.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si le retour est accept\u00e9, l&rsquo;envoi doit se faire dans le m\u00eame emballage que celui dans lequel le produit a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u afin de le prot\u00e9ger. Apr\u00e8s examen de l&rsquo;article, nous vous indiquerons si vous avez droit au remboursement du montant pay\u00e9 pour le(s) article(s) achet\u00e9(s).&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les frais de retour ne seront \u00e0 la charge du client que si le retour a pour objet l&rsquo;\u00e9change ou le retrait de l&rsquo;achat.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le montant du remboursement sera effectu\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement que celui par lequel la commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e, d\u00e9duction faite des frais g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l&rsquo;envoi initial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;envoi doit \u00eatre effectu\u00e9 dans le m\u00eame emballage de protection que celui dans lequel il a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ATTENTION : Tous les frais encourus pour ne pas nous avoir contact\u00e9s avant le retour, pour ne pas avoir attendu de recevoir le num\u00e9ro d&rsquo;autorisation de retour ou pour ne pas avoir utilis\u00e9 les documents fournis, seront d\u00e9duits de notre dette envers vous. Nous ne pouvons pas prendre en charge les frais encourus par le client pour les raisons d\u00e9crites ici.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); font-size: 1rem;\">Vous pouvez consulter notre politique d&rsquo;exp\u00e9dition et de retour en cliquant sur le lien suivant :<\/span><\/p><p><a href=\"https:\/\/graphired.com\/fr\/politique-dexpedition-et-de-retour\/\">Politique d&rsquo;exp\u00e9dition et de retour<\/a><\/p>\n<p><b>Que se passe-t-il en cas de probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la garantie ?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous envoyons tout le mat\u00e9riel dans son emballage d&rsquo;origine avec les manuels et la documentation fournis par les fournisseurs. Nous garantissons les produits aussi longtemps que le fabricant les garantit. Pendant cette p\u00e9riode, nous r\u00e9parerons ou \u00e9changerons tout produit d\u00e8s que nous le recevrons.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bien que la plupart des grandes marques offrent une garantie internationale, nous pensons qu&rsquo;il est contraire \u00e0 l&rsquo;\u00e9thique de vendre un produit et de laisser les probl\u00e8mes de garantie aux mains des magasins locaux.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Par cons\u00e9quent, en cas de probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la garantie, il vous suffit de nous envoyer un e-mail et nous vous donnerons toutes les informations n\u00e9cessaires pour organiser l&rsquo;enl\u00e8vement du produit en question \u00e0 nos frais afin de le r\u00e9parer ou de le remplacer dans les plus brefs d\u00e9lais.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b>Personnalisation des produits<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales et particuli\u00e8res pour les produits personnalis\u00e9s :<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les produits personnalis\u00e9s, voir les conditions ici :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Responsabilit\u00e9 de l&rsquo;acheteur pour les commandes imprim\u00e9es :<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dans les commandes imprim\u00e9es fabriqu\u00e9es par GRAPHIRED, S.L.U., la responsabilit\u00e9 d\u00e9riv\u00e9e des dessins pr\u00e9sent\u00e9s sera la responsabilit\u00e9 exclusive de l&rsquo;Acheteur.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Marge de tol\u00e9rance :<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Marge de tol\u00e9rance de 5% sur les quantit\u00e9s fabriqu\u00e9es.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Marge de tol\u00e9rance de 3% pour les d\u00e9fauts de fabrication. Si cette marge est d\u00e9pass\u00e9e, un fichier d&rsquo;incidence sera ouvert.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Registre des couleurs et des \u00e9crans :<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le rep\u00e9rage des couleurs dans l&rsquo;impression flexo n&rsquo;est pas tout \u00e0 fait exact.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nous n&rsquo;acceptons pas les \u00e9crans destin\u00e9s \u00e0 \u00e9viter la facturation d&rsquo;une nouvelle couleur, car ils risquent d&rsquo;aboutir \u00e0 des r\u00e9sultats insatisfaisants.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">De l\u00e9g\u00e8res variations de teinte, de taille, de poids, de couleur d&rsquo;encre, de blancheur, etc. sont possibles.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les couleurs d&rsquo;encre figurant dans le catalogue sont approximatives.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recommandations pour l&rsquo;impression :<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il est recommand\u00e9 de ne pas surcharger les impressions de texte afin de garantir une meilleure qualit\u00e9.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les petits objets ne doivent pas porter de grands textes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les encres peuvent prendre diff\u00e9rentes teintes en fonction du produit sur lequel elles sont imprim\u00e9es.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Produits non personnalis\u00e9s et d\u00e9lais de livraison :<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Certains produits sont command\u00e9s en Extr\u00eame-Orient et en Italie, avec des d\u00e9lais de livraison de 2 \u00e0 6 mois.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Annulation et facturation :<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les d\u00e9lais de livraison sont approximatifs. En cas d&rsquo;annulation, les travaux pr\u00e9liminaires effectu\u00e9s sont factur\u00e9s.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si l&rsquo;acheteur ne fournit pas de dessin \u00e9labor\u00e9, il sera consid\u00e9r\u00e9 comme une CR\u00c9ATION D&rsquo;IMAGE, avec un montant qui peut \u00eatre consult\u00e9 dans chaque cas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Soumission des essais et des modifications :<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aucune preuve sur les produits finis ne doit \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Des esquisses sur ordinateur sont soumises \u00e0 l&rsquo;acheteur pour examen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les modifications fantaisistes des tests seront factur\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Confirmation de la commande :<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Toutes les commandes seront confirm\u00e9es par e-mail.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">La conformit\u00e9 \u00e0 une commande implique l&rsquo;acceptation de tous les d\u00e9tails, y compris la conception, les prix, les remises, les quantit\u00e9s, etc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Extension de la conformit\u00e9 :<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">La conformit\u00e9 \u00e0 un dessin ou mod\u00e8le s&rsquo;\u00e9tend au texte, aux donn\u00e9es, etc., y compris les fautes d&rsquo;orthographe ou les erreurs de conception.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utilisation de pr\u00e9fixes d&rsquo;impression :<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les aper\u00e7us d&rsquo;impression sont \u00e0 l&rsquo;usage exclusif de GRAPHIRED, S.L.U., et ne seront pas mis \u00e0 la disposition d&rsquo;autres imprimeries, m\u00eame si l&rsquo;Acheteur a pay\u00e9 pour leur participation.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente Conform\u00e9ment aux dispositions de l&rsquo;article 10 de la loi 34\/2002 du 11 juillet relative aux services d&rsquo;information et au commerce \u00e9lectronique, l&rsquo;utilisateur est inform\u00e9 que Graphired est le nom commercial de GRAPHIRED S.L.U., dont le num\u00e9ro d&rsquo;identification fiscale est B43231398 et dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Calle Noves Tecnologies, 11 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-14065","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/graphired.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14065","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/graphired.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/graphired.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/graphired.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/graphired.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14065"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/graphired.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14065\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/graphired.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14065"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}